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BVCH IND. E COMERIO DE VEST EIRELI

Av Rio Branco, 740 

CNPJ: 18.173.620/0001-98

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TROCAS & DEVOLUÇÕES

Caso haja algum problema e você precisar trocar ou devolver a mercadoria, fique tranquila, resolvemos para você!

Nossa  Política de Troca e Devolução respeitando a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Se você precisar fazer uma troca ou devolução você deve  comunicadas à Constantine através do e-mail constantin@constantinebrasil.com, informando o número do pedido, seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da troca ou devolução.

IMPORTANTE:

Produtos em Promoção ou liquidação não podem ser trocados.

Para que você possa trocar o produto, garanta que a TAG e etiqueta não serão removidas.

Caso o produto tenha sido utilizado, infelizmente não podemos efetuar a troca, temos que ser muito criteriosos para seu próprio bem , pois trabalhamos com peças intimas!  

Atente-se aos prazos estipulados.

Troca por defeito

Caso você perceba algum defeito no seu biquini, você tem o direito de trocá-la, desde que em até 7 (sete) dias após o recebimento da mesma, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Antes de qualquer movimento, lembre-se de nos comunicar por email ou Whatsapp (48) 99189 7733 ou e-mail  informando o número do pedido, seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da troca.

O mesmo procedimento se aplica a produtos recebidos em desacordo com o pedido.

 

Após o contato com a Constantine, sua solicitação será processada. Você será orientado a nos encaminhar sua peça conforme abaixo:

- Dentro da embalagem original;

- Não lavada e sem indícios de uso;

- Com a etiqueta afixada;

- Acompanhada da Nota Fiscal.

Troca por desistência ou arrependimento

Caso você se arrepender e quiser escolher outra cor e tamanho ou um modelo diferente, você tem o direito de trocá-la, respeitando o prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento da mesma.

 

ATENÇÃO:

Se a troca for por defeito ou desacordo com o pedido, nós nos responsabilizamos pelo frete de reenvio. 

Reembolso

Em quaisquer dos casos acima, se você optar pelo reembolso ao invés de receber outro produto, este será feito através de depósito bancário na sua conta, após os procedimentos de devolução acima explicitados. A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail.

Devolução involuntária dos Correios

ATENÇÃO!! Após a 2ª (segunda) tentativa de entrega, caso não haja alguém para receber, os Correios deixarão uma notificação informando a tentativa de entrega e o endereço do local onde a mercadoria ficará aguardando a coleta durante 7 dias. Após este período, caso não seja realizada a coleta, os Correios devolvem o pedido a Constantine. Neste caso, será cobrada uma taxa com o mesmo valor do frete de envio do produto para que o pedido seja enviado novamente. Se isso acontecer com o seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail e informe o seu pedido, infelizmente a taxa do frete paga no primeiro envio não é reembolsada, pois houve tentativa de entrega.